Política de Privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2025

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1. Información general

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2. Condiciones de uso

Al visitar nuestra tienda y/o realizar una compra, participas en nuestro servicio y aceptas estar sujeto/a a estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no utilizar este sitio web.

3. Productos

Todos los productos ofrecidos en Vibrante están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de:

  • Limitar la cantidad de productos ofrecidos por persona.

  • Modificar descripciones, precios o características sin previo aviso.

  • Retirar productos de la tienda en cualquier momento.

4. Pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, una plataforma de confianza. En Vibrante no almacenamos datos de tu tarjeta bancaria ni tenemos acceso a esta información.

5. Envíos

Realizamos envíos a través de Envíos.com, un servicio logístico seguro y confiable. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación.

  • Al confirmar tu compra, recibirás un número de guía para rastrear tu pedido.

  • No somos responsables por retrasos ocasionados por causas ajenas a Vibrante, como eventos logísticos o errores de la paquetería.

6. Política de reembolsos, cambios y productos dañados

No realizamos reembolsos ni devoluciones.

Cada pedido es preparado y empacado cuidadosamente. Si tu producto llegó dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega a: info@matchavibrante.com

Incluye:

  • Tu número de pedido.

  • Fotos claras del producto dañado y del empaque.

Evaluaremos tu caso con atención y te ofreceremos una solución justa.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio —textos, imágenes, nombres, logotipos, slogans, diseños y demás elementos gráficos— es propiedad exclusiva de Vibrante.

Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización por escrito.

8. Privacidad y protección de datos

¿Qué información recopilamos?

Cuando haces una compra o interactúas con nosotras, podemos recolectar:

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección.

  • Datos de pedido: productos comprados, monto, dirección de envío y facturación.

  • Datos técnicos: tipo de navegador, IP, dispositivo y navegación en el sitio.

¿Cómo usamos tu información?

Usamos tu información únicamente para:

  • Procesar tu pedido correctamente.

  • Coordinar tu envío con Envíos.com.

  • Comunicarnos contigo sobre tu compra.

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  • Cumplir con obligaciones legales.

No compartimos, vendemos ni alquilamos tus datos a terceros para fines publicitarios.

¿Con quién compartimos tus datos?

Solo con los servicios esenciales para brindarte nuestros productos:

  • Stripe (procesamiento de pagos).

  • Envíos.com (logística de entregas).

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¿Cómo protegemos tus datos?

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para mantener tu información segura.

Los pagos son procesados directamente por Stripe, por lo que no almacenamos datos sensibles de tarjetas de crédito o débito.

9. Tus derechos

Puedes escribirnos en cualquier momento a info@matchavibrante.com para:

  • Consultar qué datos tenemos de ti.

  • Corregir o actualizar tu información personal.

  • Solicitar la eliminación de tus datos (salvo que sea necesario conservarlos para cumplir obligaciones legales).

  • Retirar tu consentimiento para futuras comunicaciones.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política sin previo aviso. Si realizamos cambios importantes, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página y lo indicaremos en el sitio web.

11. Contacto

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